尊敬的市民：

您好！感谢您对我局工作的信任与支持。关于您反映的内蒙古兴盛德文化传媒有限公司预付卡退费问题，根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第五条：商务部负责全国单用途卡行业管理工作。县级以上地方人民政府商务主管部门负责本行政区域内单用途卡监督管理工作的规定。单用途商业预付卡（零售、住宿餐饮、居民服务等行业企业发行）的监督管理职责属于商务主管部门。建议您通过以下途径维护自身权益：

1、直接向企业所在地的县级或市级商务局反映预付卡退费问题，由其协调处理；

2、拨打12345政务服务便民热线，说明具体情况及诉求，由热线转办至商务部门跟进；

3、若商家存在欺诈、跑路等涉嫌违法行为，可向公安机关报案，或通过司法途径解决。