审计建议促进打通政务服务“最后一公里”
发布时间：2022-08-08 文章来自：锡盟审计局
“政务服务‘好差评’制度”是国务院办公厅为全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，接受社会监督，有针对性地改进政务服务，提升政府工作效能，优化营商环境，建设人民满意的服务型政府而设立的制度。锡盟审计局在对锡林浩特市人民政府促进优化营商环境审计中发现，在夯实政务服务责任，全面建成政务服务“好差评”制度体系方面，锡林浩特市政务大厅存在部分窗口未设置“好差评”评价器或评价二维码问题，对此，审计建议完善政务服务“好差评”制度。要求建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制，核实整改情况要通过适当方式，及时向企业和群众反馈，确保差评件件有整改、件件有反馈。锡林浩特市政务服务局积极采纳审计建议，政务大厅全部窗口安装“好差评”评价器，对接一体化平台，全部实现了“软”“硬”双评。同时，完善政务服务“好差评”制度，以人民群众是否满意为根本标准，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动局面，促进政务服务质量持续提升。
锡盟审计局高度重视优化营商环境审计，持续关注提升政务服务水平、简化行政审批程序、营造公平竞争环境、减轻企业负担等相关政策措施落实情况，通过揭示问题、分析原因、提出建议，充分发挥审计在党和国家监督体系中的重要作用，为切实打通政策落实的“最后一公里”、持续优化营商环境、促进经济高质量发展服务。
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